中国で困ったとき：パスポート・携帯電話の紛失と緊急時

緊急番号と対応手順

緊急電話番号：中国本土

まず場所を伝え、次に何が起きたかを説明しましょう。番号をタップすると、スマホの電話画面が開きます。

データ通信専用のeSIMでは、電話できない場合があります。つながらないときは、ホテル、駅、近くのスタッフにすぐ代わりに電話を頼んでください。

以下の番号は問い合わせ用です。差し迫った危険がある場合は、上記の該当する緊急番号へ電話してください。

香港・マカオでの緊急通報は、どちらも999です。都市を移動した際は、現在地に対応する番号を使ってください。

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まず安全な場所へ
火災、交通事故、身への脅威ではまず目前の危険から離れ、該当する緊急番号に電話します。重傷なら救急指令の指示に従い、保険書類を探すために助けを遅らせないでください。
2
詳細より先に場所を伝える
市、区、中国語の住所、階、目印を伝えてから、何が起きたか、人数、折り返し番号を説明します。必要なら近くのスタッフに翻訳を頼めますが、どの地域も同じ外国語対応とは限りません。
3
救援の案内と記録
同行者がいれば、安全な場所から救援者を案内してもらいます。同行者と保険援助に速やかに連絡し、診療記録、領収書、警察の受理情報を保管してください。

中国語の文は、そのまま現地のスタッフに見せられます。

ホテルの金庫、最後に利用した交通会社、施設の遺失物窓口を確認します。紛失・盗難が確かなら地元警察に届け、出入境管理部門に紛失証明、滞在、出国の手続きを尋ねてください。
パスポートの発行国の大使館・領事館に代替渡航書類を相談します。利用できる身分証の写し、写真、警察資料を、その国の案内に従って用意してください。中国公民向けの再発行手続きを外国パスポートに使わないでください。
新しい書類を受け取ったら、ビザ、滞在書類、出国許可の再手続きが必要か地元の出入境部門に確認し、航空会社にも照会します。元の便や宿泊に影響しそうなら、早めに提供者へ連絡してください。

ホテルの中国語名、住所、フロント電話と、自分の折り返し番号を記録します。電話の電池切れでも使えるよう、携帯バッグか同行者の電話に控えを置いてください。
自国の在中国公館の領事援助電話、旅行保険の援助電話、保険番号を公式窓口から保存します。パスポートや電話を失ってから探すことにならないようにしてください。
銀行のカード紛失窓口、重要な予約番号、同行者の連絡先も保存します。パスポートの写しは別に安全保管し、カード番号全体、パスワード、認証コードを同じカードに書かないでください。

電話紛失時は信頼できる自分の端末から遠隔ロックし、通信会社にSIM停止、銀行やウォレットに紛失を連絡します。重要アカウントの認証情報を変え、「探すため」と言う知らない人に解除コードを渡さないでください。
支払いに失敗したら先に現金か予備カードを使い、その後アプリ内サポートや発行銀行に連絡します。通信障害は通信会社の公式窓口へ。ホテルや商業施設の案内所は電話や住所の説明を手伝える場合があります。
緊急ではない受診は、保険援助に適切な医療機関と支払い方法を相談し、パスポート、服薬とアレルギーの一覧を持参します。医療は通常有料で、外国語対応や保険の直接払いは当然にあるとは限りません。

12367は救急医療の番号ですか？

いいえ。移民管理の相談窓口です。警察、消防、救急にはそれぞれ110、119、120を使い、一般的なビザ、滞在、登録、出入境の質問は12367に相談できます。

パスポートのコピーで帰国便に乗れますか？

そう決めつけないでください。有効な渡航書類と、中国の出国および次の目的地の要件を満たす必要があります。自国公館、地元の出入境部門、航空会社で一緒に確認してください。