Où réserver
Tous les trois vendent des billets portant le même nom – la différence réside dans l’interface, les frais et le service après-vente.
Réservation au 12306
Le contrôle du passeport est unique ; après cela, la réservation prend quelques minutes.
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Créer un compte
Inscrivez-vous sur le site ou l’application 12306 ; la version anglaise permet l’inscription avec un passeport étranger.
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Vérifiez votre passeport
Saisissez votre nom, votre nationalité et votre numéro de passeport pour la vérification en ligne, ou envoyez une photo du passeport pour examen. Vous devez attendre la validation avant d’acheter.
Votre compte apparaît comme vérifié
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Rechercher et réserver
Choisissez le train et la classe, en saisissant les informations du voyageur exactement comme sur le passeport. Les billets sont généralement mis en vente 15 jours à l’avance, jour actuel compris ; vérifiez l’heure d’ouverture des ventes pour la gare et le train concernés. Un changement d’horaires peut temporairement retarder les ventes.
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Payer et vérifier l’émission
Après le paiement, vérifiez que la réservation indique « billet émis », puis notez les numéros du train, du wagon et de la place.
La commande apparaît comme émise
Les noms doivent correspondre à votre passeport
L’orthographe, l’ordre du nom et le numéro de passeport doivent correspondre exactement, sinon vous risquez de ne pas franchir les portes. Les noms comportant des caractères que le système ne peut pas lire doivent être vérifiés au guichet de la gare.
Statut des billets et listes d'attente
- Émis — Vous avez un billet et pouvez voyager.
- Sur liste d'attente — Pas encore de billet – il est rempli au fur et à mesure que les places se libèrent. Vous ne pouvez pas embarquer jusqu’à ce que ce soit le cas.
- Non rémunéré — Payez dans le délai imparti ou la commande est annulée.
A la gare
Les grandes gares ont de longues lignes de sécurité et des halls immenses – laissez-vous suffisamment de temps.
- Votre passeportCelui avec qui vous avez réservé
- Arrivez tôtLes portes ferment quelques minutes avant le départ
- Train et siègeCapturez-le ; regarde les planches
- Passez le contrôle de sécurité, puis trouvez la porte correspondant à votre numéro de train.
- Utilisez votre passeport aux portes automatiques ou dans la voie réservée, à l'entrée comme à la sortie.
- Les numéros des autocars sont indiqués sur le quai et près des portes – attendez chez vous.
Questions courantes
Ai-je besoin d'un billet papier ?
Non. Les billets sont électroniques : présentez l’original du passeport utilisé pour la réservation pour entrer en gare et embarquer.
Combien de temps prend la vérification du passeport ?
La vérification en ligne est généralement rapide ; l’examen d’une photo du passeport prend davantage de temps. Effectuez cette démarche quelques jours avant l’achat des billets.
Et si le train est complet ?
Rejoignez la liste d'attente au 12306 et envisagez d'autres trains, classes ou fractionner le trajet. Une liste d’attente n’est pas un ticket tant qu’elle n’est pas remplie.
Puis-je modifier ou rembourser un billet ?
Oui, au 12306 ou à la gare. Les frais de remboursement dépendent de la proximité du départ – voir les règles du 12306.
Lire ensuite
Sources
- Période actuelle de vente des billetsChemin de fer chinois 12306
- Règles officielles de la liste d’attenteChemin de fer chinois 12306
- Vérification d'identité pour la billetterie ferroviaire en ligneChemin de fer chinois 12306
- Services ferroviaires améliorés pour les voyageurs étrangersBureau des Affaires étrangères de Pékin · 2023-11-29
- Guide pour travailler et vivre en Chine pour les hommes d'affaires étrangersMOFCOM et sept autres départements · 2025
- Acheter des billets au 12306Train à grande vitesse MTR
Les sources prennent en charge les règles pertinentes, révisées pour la dernière fois 3 oct. 2026. Les itinéraires, les budgets et les suggestions pratiques sont des orientations éditoriales et non des garanties officielles. Revérifiez les règles et la disponibilité des services avant de voyager.