Réservez et prenez une voiture
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Confirmez la destination exacte
Collez le nom complet de l'hôtel ou du site chinois et vérifiez le quartier et l'épingle de la carte. Précisez le terminal de l'aéroport et le nom complet de la gare, pas seulement la ville.
- 2
Atteindre le pick-up assigné
Les aéroports, les gares et les centres commerciaux peuvent attribuer un étage, une voie ou une zone de covoiturage. Atteignez le bon endroit avant de confirmer le trajet afin que le chauffeur n'attende pas à travers une barrière.
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Vérifiez, attachez votre ceinture et conservez des enregistrements
Faites correspondre la plaque d'immatriculation, le véhicule et le conducteur dans l'application, puis attachez votre ceinture. Dans un taxi, confirmez le mode tarifaire et demandez un reçu. Pour les services de covoiturage, réglez la commande et faites expliquer les frais supplémentaires dans les enregistrements de la plateforme.
Entrez et sortez du métro
- Sélectionnez votre ville actuelle dans la section transit du portefeuille et activez le service requis. Toutes les cartes, numéros ou portefeuilles étrangers ne prennent pas en charge toutes les villes ; utilisez un distributeur de billets ou un service d’assistance si l’activation échoue.
- Utilisez le même ticket, carte de transport ou compte de code de transit pour entrer et sortir. Les codes sont généralement actualisés, les captures d'écran ne constituent donc pas des tickets fiables. Demandez au personnel si votre batterie est à plat ou si un relevé de trajet est incomplet.
- Vérifiez la destination de la plate-forme pour confirmer la direction, suivez les numéros de ligne pour les transferts et identifiez la lettre de sortie avant de partir. Une mauvaise sortie peut signifier une longue marche ; toutes les sorties ne disposent pas d'un ascenseur.
Si quelque chose ne va pas
Si un code échoue, éloignez-vous de la porte plutôt que de suivre un autre passager. Présentez la commande ou le téléphone au centre de service. En cas de surfacturation ou de perte d'objets, conservez la plaque, les points et horaires de prise en charge/dépose et contactez la plateforme ou la compagnie de taxi d'origine. Demandez à votre hôtel de vous aider avec un appel officiel si nécessaire.
À vérifier avant le départ
Confirmez à l'avance les sièges pour enfants, les véhicules accessibles et l'espace pour les bagages. Gardez votre ceinture de sécurité lorsque vous vous déplacez et résolvez les litiges de paiement via l'assistance officielle.
Questions fréquentes
Puis-je présenter une carte bancaire étrangère aux portes du métro ?
Uniquement lorsque la ville et les portes prennent explicitement en charge votre réseau de cartes ; ce n'est pas universel. Conservez un ticket unique ou un service de transport local activé comme solution de repli.
Que se passe-t-il si un chauffeur me demande d'annuler et de payer en privé ?
Conservez la réservation officielle ou choisissez un autre véhicule légitime. L'ordonnance conserve les registres des voyages, des tarifs et des objets perdus.