在哪里买票
三种渠道买到的都是同样的实名车票，区别在界面、费用和售后。
在 12306 买票
第一次需要核验护照，之后买票只需几分钟。
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注册账号
在 12306 网站或 App 注册，英文版可直接添加外国护照用户。
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护照核验
在线填写姓名、国籍和护照号核验，或上传护照照片由后台审核。核验通过前无法购票。
账户显示“已通过”
- 3
查询并下单
选好车次和座席，乘车人信息与护照完全一致。通常预售期为 15 天（含当天），第 15 天具体放票时刻按出发站和车次查询；调图时个别车次可能暂缓发售。
- 4
付款并确认出票
付款后在订单中确认状态为“已出票”，记下车次、车厢与座位号。
订单显示已出票
姓名必须与护照一致
姓名的拼写与顺序、护照号都要与证件一致，否则可能无法进站。姓名含特殊字符无法识别的，需持护照到车站窗口核验。
出票与候补
- 已出票 — 车票已买到，可以直接乘车。
- 候补中 — 车票暂未买到，有人退票时按顺序兑现，未兑现前不能乘车。
- 待支付 — 需在规定时间内付款，超时订单会被取消。
进站与乘车
大站的安检和候车区很大，留出充足的时间。
- 护照原件购票时使用的那一本
- 提前到站检票在开车前几分钟停止
- 车次与座位截图保存，候车时看大屏
- 进站先安检，再按车次找到对应的检票口。
- 持护照原件，通过自动闸机或有工作人员辅助的通道进站、出站。
- 车厢号印在站台地面和车门旁，按号候车上车。
常见问题
需要打印纸质车票吗？
不需要。车票为电子客票，凭购票时使用的护照原件进站乘车。
护照核验要多久？
在线核验通常较快，上传照片审核需要等待。建议出发前几天就完成，避免临时买不到票。
车票显示售罄怎么办？
可以在 12306 提交候补订单，同时考虑其他车次、座席或分段购票。候补兑现前并不算买到票。
可以改签或退票吗？
可以在 12306 或车站办理。退票手续费与距开车时间有关，以 12306 的规定为准。
延伸阅读
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信息来源
- 当前预售期查询中国铁路12306
- 候补购票官方说明中国铁路12306
- 铁路互联网购票身份核验须知中国铁路 12306
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上述来源用于核对相应规则，最近审阅于 2026年10月3日；行程、预算与操作建议为编辑整理，不是官方保证。规则与可用服务可能变化，出行前请再次确认。