Найдите точку отказа
- 1
Карта не привязывается
Проверьте номер карты, срок ее действия, имя и платежные данные, а затем поддерживаемые сети кошелька и типы карт. Право на использование дебетовых, предоплаченных и виртуальных карт зависит от приложения и эмитента. Никогда не отправляйте полные данные карты непроверенному контакту службы поддержки.
- 2
Код подтверждения отсутствует
Проверьте, идет ли код на номер, зарегистрированный в банке, или на номер для входа в приложение. Оставьте эту SIM-карту включенной с помощью сетевой службы, проверьте код страны и дождитесь таймера повтора.
- 3
Привязанная карта отклонена
Проверьте подключение, доступный кредит, настройки зарубежных и онлайн-платежей, а также предупреждения банковской безопасности. Подтвердите, что это код торгового платежа: иностранные карты не являются универсальным способом перевода физическим лицам, отправки красных пакетов или пополнения баланса.
Оплатить счет без повторных платежей
- Если приложение сообщает об успехе, но продавец его не видит, покажите время, сумму и идентификатор транзакции и попросите его проверить квитанции перед повторной оплатой.
- Ожидаемая запись в банке не обязательно означает завершенную покупку. Сохраните обе записи и узнайте у своего эмитента, является ли это задержкой авторизации, неудавшимся платежом, ожидающим разблокировки, или объявленным платежом. Срок возврата зависит от провайдера и банка.
- Подготовьте идентификатор транзакции, точную сумму, время и скриншот ошибки. Используйте поддержку в приложении; в случае отклонения эмитентом используйте номер телефона, указанный на вашей карте или на веб-сайте банка.
Создайте запасной вариант на следующий раз
Выбирайте резервные копии, которые не могут выйти из строя по одной и той же причине: например, физическая карта другого эмитента плюс немного наличных. Два кошелька, использующие одну и ту же заблокированную карту, не являются независимыми резервными копиями. Протестируйте небольшую законную покупку и сохраните контактный номер вашего банка за рубежом.
Проверьте перед поездкой
Не покупайте услуги по разблокировке учетных записей, не одалживайте учетные записи, не делитесь кодами проверки и не уклоняйтесь от контроля безопасности. Комиссии, рекламные акции и лимиты различаются в зависимости от карты, счета и предложения; проверьте экран подтверждения платежа.
Частые вопросы
Должен ли я заплатить незнакомцу деньги за сканирование?
Не полагайтесь на то, что незнакомцы будут платить за вас. Попросите у продавца наличные, физическую карту или другой официальный способ оплаты и сохраните чек.
Гарантирует ли привязка карты крупную оплату отеля?
Нет. Могут применяться лимиты приложений, эмитентов и продавцов или проверки безопасности. Перед бронированием подтвердите способы внесения депозита и расчета в отеле.